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¿Tienes preguntas?
Puede que la respuesta esté en nuestras FAQ.
Intentamos cubrir todas las preguntas que puedan surgir y todo lo que necesitas saber para realizar tu compra.
Puedes escribirnos a este email: bienestaratuspies@gmail.com o rellenar el formulario de contacto:
FAQ
01
He encontrado el modelo de zapato que quería pero no puedo seleccionar mi talla
Si tu talla no es seleccionable significa que no está disponible en ese momento. Hay algunos modelos y algunas tallas que es posible encargarlas, y por lo tanto si que podriamos mandartelo. Si es tu caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder ayudarte en lo que necesites.
03
¿Se ha enviado ya mi pedido?
En cuanto nos llega el aviso de compra nos disponemos a empaquetar el producto y llamar a la compañia de transporte para que pase a recogerlo. En cuanto el paquete es recogido por el mensajero le llegará un aviso al mail. Al día siguiente ya tendra el paquete en casa. (peninsula)
05
Falta parte de mi pedido
Esto es muy dificil de que suceda, ya que nos aseguramos de que el contenido del paquete esté siempre completo. Si es el caso de que ha pedido más de un par, el repartidor le entregará los dos paquetes a la vez ya que nuestro almacen es único y sale todo desde ahi.
07
¿Que metodos de pago puedo usar?
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El más habitual es el pago con tarjeta. Tambien puede realizarlo mediante Pay-Pal siempre que tenga cuenta. A traves de transferencia, le enviariamos el numero de cuenta y una vez realizado el ingreso le enviariamos el producto. Por ultimo puede comprarlo en la web y pasar a recogerlo y pagarlo en la tienda fisica.
09
¿Es seguro comprar online?
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Si, totalmente seguro. Esta tienda online es 100% segura, está creada con un sistema de pagos seguros.
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02
¿Podría obtener más información sobre las caracteristicas de un modelo?
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Por supuesto. Siempre intentamos poner una breve descripción sobre el producto pero si necesita información concreta mas detallada estaremos encantados de darsela. Solo tiene que contactar con nosotros mediante el cuestionario de contacto que encontrará al final de la página.
04
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez el paquete está en manos de la compañía de transporte es fácil rastrear su pedido. Le enviaremos su numero de pedido en el mail de confirmación; con el que, a traves, de la empresa de transporte puede saber donde está su pedido en cada momento.
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06
Me habeis mandado un modelo que yo no pedí
En este caso pasaremos a recogerlo por su domicilio o por la direccion que nos indique y le enviaremos el producto correcto lo antes posible sin ningun gasto adicional.
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08
He olvidado usar mi codigo de descuento
En este caso tendrías que cancelar el pedido y volver a realizarlo poniendo el codigo descuento en la casilla que aparece para ello antes de realizar el pago. Si prefiere que nosotros cancelemos el pedido pongase en contacto a traves del formulario de contacto que aparece al final de la página.
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10
Envio - ¿Cuanto vale y cuanto tarda?
El envio es GRATUITO para compras superiores a 70€ y para compras inferiores su coste es de 5€. El envio tarda 24h o 48h.